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介護職で人間関係が悪くてストレスになる3つの原因や良い人間関係の作り方と私のストレス解消法も解説

介護職で人間関係が悪くてストレスになる3つの原因や良い人間関係の作り方と私のストレス解消法も解説

介護現場の人間関係が悪くてストレスが溜まる。

こんなお悩みがある人はいませんか?

介護現場の人間関係は、ストレスが溜まりやすいですよね。

本記事では、人間関係が悪くてストレスになる3つの原因を解説しています。

本記事を読めば、良い人間関係の作り方とストレス解消法も分かるため、ぜひ最後まで読んでみてください。

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介護職で人間関係が悪くてストレスになる3つの原因

介護職で人間関係が悪くてストレスになる3つの原因

まずはじめに、介護職で人間関係が悪くてストレスになる、3つの原因を解説していきます。

介護職で人間関係が悪くてストレスになる3つの原因
  1. 介護職員間のコミュニケーション
  2. 利用者と家族の意向の違い
  3. 育成環境が整っていない

①介護職員間のコミュニケーション

介護現場では、他の介護職員とのコミュニケーションが、ストレスに感じる人もいます。

というのは、介護現場は年代に関係なく異業種の人たちが働いているため、人間関係でストレスが溜まりやすい環境だからです。

具体的には、年代や経験による言いにくい問題が多いため、職員同士の連携が取れずストレスを溜め込む人も少なくありません。

以上のように、介護職員同士のコミュニケーションがうまくいかないと、人間関係が悪くなりストレスにつながります。

介護現場で派閥があった経験談

私は過去に、2つの派閥がある介護現場で働いていました。

当時の私は、派閥争いに巻き込まれたくなかったので、中立の立場で仕事をしていました。

ある日、他の職員から「あなたどちらの味方なの?」と言われることがあり、そのときは「どちらでもありませんが、お話の内容が同意できるものなら協力します」と答えました。

その後いろいろ問題は起きましたが、派閥がある時点でストレスを感じていましたし、人間関係も悪いと感じました。

とは言っても、私も実務経験を積む必要があったので、辛抱しながら3年半勤めてから、別の介護施設に転職しました。

介護職やってていちばんツラいのは人間関係。オムツ交換がツラい、入浴介助がキツいとかは耐えられます。「ああ、今日も仕事か。あの人に会いたくないな」って考えると、お腹が痛くなったり動悸がしたり、身体が拒否反応を起こす。これがいちばんツラい。人間関係が悪い職場は毒と同じ、早く逃げようね

ぶらすろ💎NFT紹介ブロガー(@blaslo01241 Feb 14, 2022)

②利用者と家族の意向の違い

利用者と家族の意向が必ずしも同じとは限りません。

その理由は、利用者は家族と一緒に居たいと思っても、家族は介護疲れで施設にお願いしたいケースもあるからです。

例えば、利用者の意向と反して施設に入居すると、利用者は「家に帰りたい」などと繰り返しお願いされます。その場で対応する介護職員は「本人の希望で入居ではないのか」と、ストレスを感じるようになり家族に対しても不満が出てきます。

このように、利用者と家族の意向が違うと、介護職員はストレスが溜まる原因になります。

夜勤中で利用者の帰宅願望の対応に疲れ果てた経験談

私が経験した有料老人ホームで、夜勤中の出来事です。

毎日ではないのですが、夕食後から帰りたくなる利用者も中にはいます。

利用者本人が、なぜ連れて来られたのか理解していないケースが多く、このような状況になる場面も少なくありません。それが朝方まで続く日もあるので、ストレスを感じていました。

もちろん、ご家族は「何かあればいつでも電話してください」と言われていましたが、さすがに夜中に電話をするわけにはいきません。

なんとか利用者が眠れるように声掛けしますが、簡単ではありません。

ちなみに、そこの有料老人ホームの夜勤はひとりだったので、他の利用者が起きてくると対応に追われます。

有料老人ホームの夜勤でも、休憩が取れない状況になるので、そんな日は割り切って仕事をするのですが、さすがに疲れ果てました。

うん 真面目過ぎて
相手し過ぎると自分が辛いよ
自分を守るのも必要
精神科レベルの認知症相手に
夜勤もやって介護業務も
手伝ったりしてたから
結構メンタルは強靭かも😂
今は利用者よりも
クセすご家族の方が面倒くさい🫠

❅°y u k i n o°❅(@snow_Da_iCE_122 Dec 18, 2022)

③育成環境が整っていない

新人職員の育成環境が整っていない介護現場も少なくありません。

なぜなら、介護現場の多くが人手不足の環境で業務を回しているため、丁寧に教える余裕がないからです。

実際に指導する職員も、自分の仕事と新人指導を同時にするため、身体的・精神的にも負担がかかりストレスになります。新人側もしっかり教えてもらえず、ストレスを感じる場面もあるかもしれません。

上述のように、育成環境が整っていないと、職員同士の人間関係も悪くなる可能性が高くなります。

新しく職場にやってきた新人介護士には優しくしてあげて下さい🍵それだけで心は晴れると思うし、介護の仕事が好きになっていくと思うし。あんまり厳しくされると、その仕事自体が嫌になるだろうし、ヤル気もなくなるだろうし。広い心で優しく接してあげてほしいし。し。

ハレくん(@harekunoku Dec 17, 2022)

介護現場でストレスを感じない人間関係を作る3つの方法

介護現場でストレスを感じない人間関係を作る3つの方法

介護現場で仕事がきつくても、人間関係が良ければストレスも軽減されますよね。

続いては、介護現場でストレスを感じない人間関係を作る、3つの方法を解説していきます。

介護現場でストレスを感じない人間関係を作る3つの方法
  1. コミュニケーションを多くとる
  2. 同じミスを繰り返さない
  3. 否定的な態度を取らない

①コミュニケーションを多くとる

介護現場では、他の介護職員とコミュニケーションを多くとりましょう。

その理由は、他の職員とコミュニケーションが取れていれば、人間関係も良くなるからです。

しかし、いくらコミュニケーションが取れていても、業務に追われたときに協力が得られないと意味はありません。

以上を踏まえて、日頃から業務上でも協力が得られるように、連携をとりながらコミュニケーションをとると良いでしょう。

うちの職場、みんな仲いいはずなんやけどなぁ。。。

いうて介護職員同士は仲いいと思ってるけど、それ以外がなぁ、、、ぴりぴりでまじ怖い
何なら明日仕事行きたくないレベルで怖い、けど同期と一緒で頑張ろって言われたから頑張る

柚椏[ユウア](@yS2k_0923 Jul 24, 2019)

②同じミスを繰り返さない

介護現場では、同じミスを繰り返さないのも、人間関係を良くする重要なポイントです。

というのは、教えてもらった業務で同じミスを繰り返すと、他の職員から何度教えてもミスをすると認識されてしまい、お互いストレスが溜まり人間関係が悪くなる可能性があるからです。

対策としては、同じミスを繰り返している業務を見直して、先輩職員に聞いたりメモに書いたりして、ミスを減らす努力が必要になります。

このように、同じミスを繰り返さない工夫をして、ストレスのない良い人間関係を構築していきましょう。

介護職員転職の心得
1 「前の所では」はNGワード
2 入居者の名前と顔は最速で覚えよ
3 分からない事は質問して確認
4 介助には積極的に入り入居者の特徴を把握
5 失敗したらすぐ謝って同じミスを繰り返さない
6 スタッフにも入居者にも笑顔で接する
7 物品の場所は初日に覚えよう
8 張り切り過ぎない

ちゅん@ルチルとラピス✨(@Chun717 Feb 12, 2020)

③否定的な態度を取らない

他の介護職員のお話に、否定的な態度を取らないようにしましょう。

なぜなら、相手の意見を否定してしまったら、人間関係が悪くなる可能性があるからです。

もし自分の意見を言いたいときは、ただ単に相手の意見を否定するのではなく、お互いの意見を尊重した話し方が必要になります。

上記のように、自分の考え方と違っていても、わざわざ言わなくてもいい話なら、相手の意見を否定せずに参考程度に聞いておきましょう。

夜勤ってメンバー超大事。信用できる職員同士なら居心地いいから疲れないんですよね🧐
・相手の話を否定する
・口ばっかりで動かない
・面倒な仕事から逃げる
こんなメンバーと夜勤なら、朝には精神ボロボロよ😊

セバスチャン@介護士(@kaigoshi_blog Dec 23, 2022)

介護現場の人間関係で悩んでいる人に3つのストレス解消法

介護現場の人間関係で悩んでいる人に3つのストレス解消法

介護職の現場では、人間関係でストレスが溜まりやすいため、自分に合ったストレス解消法が必要です。

ここでは、介護現場の人間関係で、悩んでいる人に3つのストレス解消法を解説していきます。

介護現場の人間関係で悩んでいる人に3つのストレス解消法
  1. ストレスになっている原因を見つける
  2. プライベートで好きなことをする
  3. ストレスを誰かに話すこと

①ストレスになっている原因を見つける

介護現場の人間関係で、ストレスになっている原因を考えてみてください。

その理由は、ストレスになっている原因が分かれば、今抱えているストレスを解消できる可能性があるからです。

例えば、ストレスの原因が自分にあるのか他人にあるのか、また業務自体にストレスを感じているのか明確にしていきます。

このように、ストレスになっている原因を明確にすれば、自分が抱えているストレスに向き合えるため、解消できる部分には前向きに取り組めます。

理不尽なストレスを抱えて働く介護職員。そのストレスの原因は他の職員の”目”であることが多い。「まだケース入力してる」「まだパット交換終わってない」「まだお茶も配ってない」「まだ利用者さんと喋ってる」そう思われるのが怖い。怖い。他の職員に気を使うより、目の前の利用者さんに目を向けたい

のぶ(@hiro_fukushi Jul 1, 2021)

②プライベートで好きなことをする

介護現場の人間関係でストレスを感じている人は、プライベートで好きなことをしましょう。

というのは、プライベートで好きなことをしている間は、仕事のことを考えなくて良いため、ストレス解消になるからです。

もし、好きなことが見つからない人は、ランニングや料理、動画鑑賞などから、気軽に始めてみてください。

以上のように、プライベートで好きなことができていたら、介護現場の人間関係でストレスが溜まっても軽減できるため、再び仕事も頑張れるでしょう。

「自分の機嫌は自分でとる」っていう言葉が好き。介護職はストレスが多い仕事です。自分で機嫌をとらないと仕事のパフォーマンスがだださがり。筋トレして、おいしい物食べて、好きな映画みて、めっちゃ寝る。自分のご機嫌をとる方法です。自分流の整えかたを知っておくことで、人生充実したのでシェア

しゅうへい@ダイエッター介護士(@ShoesFactory_JP Nov 16, 2022)

③職場以外の誰かに話すこと

介護現場で起こる人間関係のストレスは、ひとりで抱え込まずに職場以外の誰かに話を聞いてもらうと良いでしょう。

なぜ職場以外なのかというと、職場の職員に人間関係のストレスを話したら、その話が職場内で広がってしまう可能性があるからです。

一方で、職場以外の家族や知人なら、そういった問題は起こらないため、安心して人間関係のストレスを話せます。

以上のように、人間関係のストレスを誰かに聞いてもらうだけで、気持ちが楽になりストレス解消につながるため、職場以外の信頼できる誰かに話してみましょう。

2年先に介護職に就いた日本人の知り合いと思いっきり介護職について語り合った。イヤー楽しかったなぁ。愚痴ではなく、苦労話もなんだか笑えてしまって素敵なストレス解消になりました。
同じ職についてないと分かり合えないこと多いもんだ。

Eesmann🇩🇪(@eesmann Nov 10, 2022)

まとめ.人間関係のストレスは溜め込まないようにしよう

本記事では、介護職で人間関係が悪くてストレスになる3つの原因や、良い人間関係の作り方と私のストレス解消法も解説しました。

どこの介護現場でも、人間関係の問題はつきものです。人間関係が良い職場なら問題ありませんが、悪い職場だとストレスが溜まるため、自分なりのストレス解消法を見つけておきましょう。

もし、自分なりの解消法が分からない人は、私の3つの解消法を参考にしてみてください。

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この記事の監修者
yon

現役の介護事業所の管理者兼施設長。介護歴10年以上。経歴はデイサービス兼有料老人ホームで約3年、ケアハウスで約3年、グループホーム約3年半、何もない状態から事業所とシェアハウスを運営。片手間に記事の監修。転職系・介護系の記事も執筆。掲載している記事の一部に筆者の主観や経験が含まれている。

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